Als Empfangsmitarbeiter/in sind Sie verantwortlich für:

Herzliches Begrüßen von Gästen bei ihrer Ankunft und Bereitstellen von Informationen über unsere Dienstleistungen, Einrichtungen und lokale Attraktionen.

Effizientes Abwickeln von Check-Ins und Check-Outs, Abwicklung von Zahlungen und Ausgabe von Zimmerschlüsseln.

Verwaltung von Telefonanrufen, E-Mails und Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen oder Mitarbeiter.

Aufrechterhaltung eines ordentlichen und organisierten Empfangsbereichs, einschließlich der Bereitstellung von Informationsmaterialien.

Unterstützung von Gästen bei besonderen Anfragen oder Unterbringungswünschen, wie z.B. Buchung von Reservierungen, Organisation von Transport oder Bearbeitung von Anliegen.

Koordination mit dem Housekeeping, der Instandhaltung und anderen Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste schnell erfüllt werden.

Führen von genauen Aufzeichnungen von Gästeinformationen, Reservierungen und Transaktionen mithilfe unseres Buchungssystems.

Einhalten von Sicherheitsverfahren und Protokollen, um die Sicherheit und Privatsphäre der Gäste und ihrer Habseligkeiten zu gewährleisten.

Ruhige und effektive Reaktion auf Notfälle oder unerwartete Situationen, die während Ihrer Schicht auftreten können.

Einhaltung der Standards unseres Unternehmens in Bezug auf Gastfreundschaft und Professionalität zu jeder Zeit, mit dem Ziel, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen und einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.

Als Empfangsmitarbeiter/in spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservice und der Schaffung einer einladenden Atmosphäre für unsere Gäste. Ihr freundliches Auftreten, Ihre Aufmerksamkeit für Details und Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten tragen zum Gesamterfolg unseres Unternehmens bei.