Als Rezeptionist auf Flusskreuzfahrtschiffen umfassen Ihre typischen Verantwortlichkeiten:
- Gäste bei der Einschiffung begrüßen und Informationen über Bordausstattung, Dienstleistungen und Aktivitäten bereitstellen.
- Gästeanfragen, -wünsche und -reservierungen prompt und professionell bearbeiten.
- Passagieren bei Check-in- und Check-out-Verfahren helfen, einschließlich der Erfassung erforderlicher Dokumente und Zahlungen.
- Verwaltung von Gästekonten und führen genauer Aufzeichnungen über Bordtransaktionen.
- Koordination mit anderen Abteilungen, um nahtlose Gästeerlebnisse sicherzustellen.
- Als Ansprechpartner für Gäste dienen, um etwaige Anliegen oder Probleme während ihrer Kreuzfahrt anzusprechen.
- Unterstützung und Information während Notfällen oder Evakuierungsverfahren bereitstellen.
- Sicherstellen der Sauberkeit und Organisation des Empfangsbereichs.
- Einhaltung von Sicherheitsprotokollen und Notfallverfahren, die von der Reederei festgelegt wurden.
- Hohe Standards beim Kundenservice aufrechterhalten, um die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste zu steigern.
- Zusammenarbeit mit anderen Crewmitgliedern, um ein positives und effizientes Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten.
- Kontinuierliche Aktualisierung des Wissens über Borddienstleistungen, Reiseziele und Sicherheitsverfahren, um Gästen genaue Informationen bereitzustellen.
- Während der gesamten Dauer der Kreuzfahrt aufmerksam und reaktionsschnell auf die Bedürfnisse der Gäste bleiben.